Jazeker! Voordat ik aan de slag ga met jouw bestelling, maak ik altijd eerst een proeflapje van de borduring. Ik borduur jouw bestelling eerst op een stukje stof (nog niet op het product), zodat jij precies zien kan zien hoe het ontwerp eruitziet: de kleuren, het lettertype en de grootte. Ik stuur je hiervan een duidelijke foto, zodat je alles rustig kunt controleren. Pas als jij helemaal tevreden bent, ga ik verder met het borduren op de kleding of het product zelf. Op deze manier weet je zeker dat jouw bestelling er precies zo uitziet als jij in gedachten hebt. Geen verrassingen, alleen een prachtig eindresultaat waar je blij van wordt!

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden. Deze kom je tegen aan het einde van je bestelproces.

• iDeal
• Bancontant
• Vooraf overmaken
• KBC/CBC-betaalknop

Als je kiest voor vooraf overmaken dient de betaling eerst te zijn gedaan voordat je bestelling opgestuurd of afgehaald kan worden.

Door de enorme vraag naar geborduurde producten is de verzendtijd hiervoor wat langer dan je wellicht gewend bent. Ik streef ernaar om je bestelling binnen 7 tot 10 werkdagen te verzenden. Mocht je iets bestellen waarvan het product niet op voorraad is, kan de levertijd nog wat langer zijn. Hier word je altijd persoonlijk van op de hoogte gebracht. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een mailtje ter bevestiging met Track & Trace code. 

Je pakketje wordt verzonden via PostNL. Past je bestelling in een brievenbuspakketje? Dan zijn de verzendkosten €4,95. Past je bestelling niet in een brievenbuspakketje? Dan wordt het verzonden als 'regulier' pakket en zijn de kosten €7,10.

Dat kan zeker! Tijdens het bestellen kun je aangeven of je je bestelling bezorgd wil hebben of dat je de bestelling af wil halen. Het afhalen van je bestelling is natuurlijk gratis. Het adres waar je je bestelling af kunt halen is: Ten Borchwardlaan 92 in Heeze.

Omdat al het borduurwerk speciaal op maat en naar jouw wensen gemaakt wordt, is retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk vind ik het heel belangrijk dat je helemaal tevreden bent met het eindresultaat. Daarom stem ik alles van tevoren goed met je af en laat ik je eerst een proeflapje zien. Zo weet je zeker dat jouw bestelling precies wordt zoals jij het in gedachten hebt. Mocht er toch per ongeluk sprake zijn van een productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen de 30 dagen zal het product, kosteloos, opnieuw gemaakt worden. Na 30 dagen kan ik helaas niks meer voor je betekenen.

Nee, dat lukt helaas niet. Hier zitten te veel risico's aan vast. Wanneer er bijvoorbeeld per ongelijk zandkorreltjes tussen/op de kleding zit, kan dit veel schade toebrengen aan mijn borduurmachine. En dat is natuurlijk zonde! Gelukkig heb ik een standaard assortiment (bedrijfs)kleding waarop ik wel borduringen zet. Deze zijn via mij te bestellen en te borduren. Interesse? Neem even contact met me op en dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Ja, de borduring is ook op de achterkant van de knuffel te zien. Dit kan ook niet op een andere manier. Mocht je dit namelijk niet aan de achterkant willen zien, moet het knuffeltje open worden gemaakt. Het knuffeltje kan dan nooit meer zo strak en netjes dichtgemaakt worden en dat is zonde van de kwaliteit. Wel is de gekozen kleur van de borduring aan de voorkant hetzelfde als aan de achterkant.

Bij de geboorteknuffels is dit niet van toepassing. De borduring op de voetjes is namelijk niet te zien in verband met het ritsje waarmee de voetjes weer vastgemaakt worden. Haal je de voetjes zelf los met behulp van de rits? Dan is dit uiteraard wel te zien.

Te veel om te tellen ;)

Tijdens het bestelproces kun je aangeven welke kleur garen je graag zou willen hebben. Als ik met je bestelling aan de slag ga, verzeker ik je dat ik de kleur kies die zo goed als mogelijk bij je bestelde product past. Omdat ik je altijd een foto stuur van de proefborduring, kun je altijd zelf checken of de kleur helemaal naar wens is.